Leverage yang tersedia sangat tinggi, bahkan sampai unlimited untuk beberapa instrumen. Sebagai trader pemula, saya menggunakan leverage 1:100 untuk mengurangi risiko. Margin requirement cukup fleksibel dan memungkinkan saya trading dengan modal yang tidak terlalu besar.
Tools Analisa dan Edukasi
Exness menyediakan analisa pasar harian yang cukup membantu. Meski tidak sedetail broker lain, informasi yang disajikan sudah cukup untuk trader pemula. Webinar dan tutorial trading tersedia dalam bahasa Indonesia, yang memudahkan pemahaman.
Yang saya rasa kurang adalah depth of market information. Untuk trader yang butuh data lebih mendalam, mungkin perlu menggunakan sumber analisa eksternal. Economic calendar mereka juga agak basic dibanding platform lain yang pernah saya coba.
Customer Service dan Support
Saya mencoba menghubungi customer service beberapa kali untuk menguji responsivitas mereka. Live chat tersedia 24/5 dengan support dalam bahasa Indonesia. Rata-rata waktu tunggu sekitar 2-3 menit, yang masih acceptable.
Staff support yang saya temui cukup knowledgeable tentang produk mereka. Mereka bisa menjawab pertanyaan teknis tentang platform dan trading dengan baik. Namun untuk pertanyaan yang lebih kompleks, kadang perlu escalate ke tim teknis yang membutuhkan waktu lebih lama.
Kualitas Bantuan Teknis
Saat saya mengalami masalah login di aplikasi mobile, tim support membantu troubleshooting dengan sabar. Mereka memberikan step-by-step solution yang mudah diikuti. Masalah terselesaikan dalam waktu sekitar 15 menit.
Yang agak mengecewakan adalah tidak ada nomor telepon support lokal Indonesia. Semua komunikasi harus melalui chat atau email. Untuk masalah urgent, ini bisa menjadi kendala bagi trader yang tidak nyaman dengan komunikasi tertulis.
Proses Penarikan Dana
Setelah trading selama beberapa hari, saya memutuskan untuk mencoba proses withdrawal. Saya menarik sebagian profit sekitar $30 untuk menguji sistem penarikan mereka. Prosesnya cukup straightforward melalui Personal Area.
Tampilkan Semua
Komentar